يعتبر هذا البرنامج من ضمن البرامج التدريبية الهامة وتكمن أهميته في ضرورة إمتلاك كافة المعنيين بإدارة ومتابعة صفحات التواصل الإجتماعي الرسمية الخاصة بالدوائر والعاملين في وحدات الإتصال والإعلام والعلاقات العامة في المؤسسات الحكومية لأدوات هذه الإدارة من أجل عكس صورة إيجابية عن المؤسسة وتعظيم مستويات رضا كافة المتعاملين معها.